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Especialistas en Servicios
Nuestro objetivo es contribuir a optimizar con eficacia y eficiencia los servicios recibidos por las Compañías e Instituciones, especialmente en Redes de Agencias Comerciales distribuidas por la geografía nacional.
PLAMA realiza visitas a la Red de Centros, verificando “in situ” niveles de cumplimiento de servicio, producto, infraestructuras, documentación,...
Auditoría de Servicios Prestados
Auditorías de la calidad de los servicios prestados a los clientes. Análisis de aspectos a mejorar.
Elaboración de propuestas y recomendaciones.
Auditoría de Servicios Contratados
Auditorías de los servicios contratados con otras sociedades, verificando el grado de cumplimiento de lo contratado y valorando la calidad del servicio.
Valoración de los costes de servicio y propuestas de alternativas para la optimización los mismos.
Auditoría de Imagen
Auditoría pensada para empresas que vienen incorporando su nueva imagen corporativa a sus distintas sucursales o delegaciones.
Necesaria para empresas cuya imagen corporativa no ha evolucionado desde hace años.
Auditoría de vehículos de Póliza Stock
Inspecciones presenciales de vehículos financiados por terceros, para verificar la ubicación y el cumplimiento de las condiciones contractuales pactadas con las entidades financiadoras.
Gestión Integral de presentación de Ofertas y Concursos Públicos
Elaboración de pliegos de condiciones, Técnico-Administrativos para cualquier tipo de servicio del que nuestros clientes quieran solicitar presupuesto.
Gestión y seguimiento del proceso para la adjudicación final. Seguimiento de los servicios contratados posterior a la adjudicación.
Estudio de Satisfacción de Clientes
Valoración del nivel de satisfacción adquirido por los clientes en torno al servicio recibido por parte de la empresa.
