CataláEspecialistes en serveis
El nostre objectiu és contribuir a optimitzar amb eficàcia i eficiència els serveis rebuts per les Companyies e Institucions, especialment en Xarxes d’Agències Comercials distribuïdes per la geografia nacional.
PLAMA realitza visites a la Xarxa de Centres, verificant “in situ” nivells de compliment de servei, producte, infraestructura, documentació...
Auditoria de Serveis prestats
Auditories de la qualitat del serveis prestats als clients. Anàlisi d’aspectes a millorar.
Elaboració de propostes i recomanacions.
Auditoria de Serveis Contractats
Auditories dels serveis contractats amb altres societats, verificant el grau de compliment del contractat i valorant la qualitat del servei.
Valoració dels costos del servei i propostes d’alternatives per a la optimització dels mateixos.
Auditoria d’Imatge
Auditoria pensada per a empreses que porten incorporant la seva nova imatge corporativa a les seves distintes sucursals o delegacions.
Necessària per a empreses la imatge corporativa de les quals no ha evolucionat des de fa anys.
Auditoria de vehicles de Pòlissa Stock
Inspeccions presencials de vehicles finançats per tercers, per a verificar la ubicació i el compliment de les condicions contractuals pactades amb les entitats finançadores.
Gestió Integral de presentació d’Ofertes i Concursos Públics
Elaboració de plecs de condicions, Tècnico-Administratius per a qualsevol tipus de servei del què els nostres clients vulguin sol·licitar pressupost.
Gestió i seguiment del procés per a la adjudicació final. Seguiment dels nostres serveis contractats després de la adjudicació.
Estudi de Satisfacció de Clients
Valoració del nivell de satisfacció adquirit pels clients en quant al servei rebut per part de l’empresa.
